Letzte Aktualisierung: 30.10.2026
Wichtiger Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle Hochzeitsplanungsdienstleistungen, die von Wedlanta erbracht werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen buchen.
Wedlanta ist bestrebt, Ihnen erstklassige Hochzeitsplanungsdienstleistungen zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass sich Umstände ändern können. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.
Da unsere Dienstleistungen zeitintensiv sind und erhebliche Vorbereitungen erfordern, hängt die Höhe der Rückerstattung vom Zeitpunkt der Stornierung ab.
Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung im Verhältnis zum vereinbarten Hochzeitstermin:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Von jeder Rückerstattung werden die Kosten für bereits erbrachte Leistungen abgezogen. Dazu gehören unter anderem:
Der Auftraggeber erhält eine detaillierte Aufstellung aller erbrachten Leistungen und der entsprechenden Kosten.
Wedlanta vermittelt im Rahmen der Hochzeitsplanung verschiedene Dienstleister (z.B. Caterer, Floristen, Fotografen, Location-Betreiber). Für diese Dienstleistungen gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen der Drittanbieter.
Wichtig: Bereits an Drittanbieter geleistete Anzahlungen oder Zahlungen können in der Regel nicht zurückerstattet werden. Der Auftraggeber muss etwaige Stornierungen direkt mit den entsprechenden Dienstleistern klären.
Wedlanta kann bei der Kontaktaufnahme mit Drittanbietern unterstützend tätig werden, haftet jedoch nicht für deren Stornierungsbedingungen.
Bei Teilstornierungen (z.B. Reduzierung der Gästezahl oder Streichung einzelner Leistungselemente) gelten folgende Regelungen:
Die Höhe der Rückerstattung bei Teilstornierungen wird individuell berechnet und dem Auftraggeber schriftlich mitgeteilt.
In Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen, können Sonderregelungen gelten:
Als höhere Gewalt gelten insbesondere:
Bei nachweisbarer höherer Gewalt kann der Vertrag ohne Stornogebühren aufgelöst werden. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig vergütet. Beide Parteien sind verpflichtet, die Situation im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.
Bei schwerer Erkrankung oder Todesfall eines der Brautleute oder eines nahen Angehörigen kann von den üblichen Stornierungsbedingungen abgewichen werden. In solchen Fällen bitten wir um:
In diesen Fällen wird in der Regel eine Rückerstattung von mindestens 50% gewährt, abzüglich bereits erbrachter Leistungen und nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter.
Wenn die Hochzeit auf einen anderen Termin verschoben werden soll, gelten folgende Regelungen:
Bei einer Verschiebung aufgrund höherer Gewalt oder dokumentierter Notfälle entfällt die Bearbeitungsgebühr.
Wichtig: Eine Verschiebung ist nur möglich, wenn der neue Termin innerhalb von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Termin liegt und Wedlanta an diesem Datum verfügbar ist.
Sollte Wedlanta vereinbarte Leistungen nicht oder nicht vertragsgemäß erbringen, hat der Auftraggeber folgende Rechte:
Mängelansprüche müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Hochzeit, schriftlich geltend gemacht werden.
Nach Eingang eines berechtigten Rückerstattungsantrags wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
In komplexen Fällen (z.B. wenn Rückerstattungen von Drittanbietern abgewartet werden müssen) kann die Bearbeitungszeit bis zu 30 Werktage betragen.
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:
Hinweis zum Widerrufsrecht: Wenn Sie als Verbraucher den Vertrag im Fernabsatz (z.B. über unsere Website) abgeschlossen haben, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Dieses Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen wurde. Durch die Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht erlischt.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wedlanta, Friedrich-Ebert-Straße 1, 15344 Strausberg, E-Mail: info@wedlanta.co, Telefon: +4933413056880) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen:
Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und fügen Sie relevante Unterlagen (Fotos, Korrespondenz, etc.) bei.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen bestätigen und innerhalb von 14 Werktagen eine Antwort mit einem Lösungsvorschlag geben.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir setzen jedoch auf eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch mit unseren Kunden.
Wedlanta behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung für neue Buchungen.
Bestehende Verträge werden von Änderungen dieser Richtlinie nicht berührt. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Wedlanta - Hochzeitsplanung
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